Contenido generado por los usuarios, su relación con la personalidad de marca y el valor de marca

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.33732/ixc/10/01Conten

Palabras clave:

valor de marca, personalidad de marca, contenido social, consumidor, redes sociales, ecuaciones estructurales.

Resumen

Las redes sociales digitales (RSD) son una gran herramienta de comunicación de marca para las organizaciones en la actualidad. Debido a que las investigaciones en México son escasas, es relevante conocer cómo los contenidos que los consumidores crean en estas plataformas se relacionan con las percepciones que ellos desarrollan acerca de las marcas. Se realizó una investigación cuantitativa que tuvo como objetivo determinar las relaciones entre tres variables perceptuales, las cuales son los contenidos generados por los usuarios (CGU), la personalidad de marca (PM) y el valor de marca con base en el consumidor (VMBC) referente al sector teléfonos móviles inteligentes (smartphones). Con una muestra de 211 usuarios de teléfonos celulares se hizo un análisis factorial confirmatorio, a partir del cual se elaboró un modelo de ecuaciones estructurales, con el que se encontró que la PM influye a los CGU y el VMBC, pero que los CGU no influyen directamente en el VMBC en el contexto mexicano de la Zona Metropolitana de Guadalajara.

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Biografía del autor/a

Mario Antonio Ruiz-Aguilar, Universidad Autónoma de Guadalajara

Maestro en Mercadotecnia por el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus Monterrey; MBA por la Stuart Graduate School of Business del Illlinois Institute of Technology. Docente de estrategia y marketing a nivel de grado y posgrado

Rafael Avalos-Pelayo, Universidad Autónoma de Guadalajara

Doctor en Administración por la Universidad Autónoma de Guadalajara, profesor de la Universidad Autónoma de Guadalajara, visiting lecturer y Master of Science  por la University of Houston at Clear Lake

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Publicado

2020-04-06

Cómo citar

Ruiz-Aguilar, M. A., & Avalos-Pelayo, R. (2020). Contenido generado por los usuarios, su relación con la personalidad de marca y el valor de marca. index.Comunicación, 10(1), 125–147. https://doi.org/10.33732/ixc/10/01Conten

Número

Vol. 10 Núm. 1 (2020): Ordinario 2020

Sección

Miscelánea

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Derechos de autor 2020 Mario Antonio Ruiz Aguilar, Rafael Avalos Pelayo

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