Productos y Servicios de Información Dirigidos: Equilibrando las Necesidades de los Interesados Directos, el Aprendizaje y la Estrategia [Resumen]

Abstract

La misión fundamental del CTA es mejorar las capacidades de gestión de la información y comunicación de las organizaciones de desarrollo agrícola y rural en 79 países de África, el Caribe y el Pacífico (ACP). En este artículo, se hacer uso de la experiencia del CTA en ofrecer una amplia gama de productos y servicios de información agrícola dirigidos a audiencias específicas durante los últimos 25 años para identificar cuatro principios orientadores para el diseño y suministro de productos y servicios de información agrícola que satisfagan las necesidades específicas de información de los usuarios o grupos de usuarios propuestos. De estos, se destaca un principio: “siempre poner a los interesados directos (es decir, el usuario o grupos de usuarios propuestos) antes del producto o del servicio”. Los otros tres principios se relacionan con diferentes aspectos de la interrelación entre los usuarios propuestos y los proveedores de servicios, con los propios productos o servicios siendo de importancia secundaria. Sugerimos que los profesionales de información y sus respectivas organizaciones deben cambiar sus prácticas de manera fundamental, en particular, siendo más estratégicos y haciendo frente al desafío de convertirse en líderes en la comunidad de desarrollo. Para poder adherirse sistemáticamente a estos principios y adoptar estas nuevas funciones, los profesionales de información primero deben adquirir las habilidades que les permitirán participar activamente en actividades de planificación, seguimiento y evaluación, en forma regular.