Produits et services d'information ciblés : un équilibre à trouver entre les besoins des parties prenantes, l’apprentissage et la stratégie [Resumé]

Abstract

La mission principale du CTA est d'améliorer les capacités à la gestion de l'information et de la communication des organismes de développement agricole et rural dans les 79 pays d’Afrique des Caraïbes et du Pacifique (ACP). Dans cet article, nous tirons parti de l'expérience du CTA dans la fourniture d’une large gamme de produits et services d'information agricoles ciblés pendant les 25 dernières années pour identifier quatre principes directeurs pour concevoir et fournir des produits et services d'information agricoles qui répondent aux besoins d'information spécifiques des utilisateurs ou des groupes d'utilisateurs ciblés. Un principe de base ressort : « toujours considérer les parties prenantes (c.-à-d. les utilisateurs ou les groupes d'utilisateurs ciblés) avant le produit ou le service ». Les trois autres principes concernent différents aspects de la corrélation entre les utilisateurs visés et les prestataires de service, les produits et services eux-mêmes étant de moindre importance. Nous proposons que les professionnels de l'information et leurs organismes respectifs changent fondamentalement leurs pratiques, en particulier, en étant plus stratégiques et en relevant le défi de devenir leaders dans la communauté pour le développement. Pour pouvoir adhérer de façon cohérente à ces principes et jouer ces nouveaux rôles, les professionnels de l'information devront d'abord acquérir les qualifications qui leur permettront de participer activement et de façon régulière à la planification, à la surveillance et à l'évaluation.